Mam problem z zalogowaniem się do konta. Co mogę zrobić?

Mam problem z zalogowaniem się do konta. Co mogę zrobić?
Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji jest błędnie wpisywany login (adres e-mail) lub hasło do konta sklepu. Jeśli zapomniano hasła – prosimy kliknąć w link „przypomnij hasło” dostępny na stronie logowania. Nowe, losowo wygenerowane hasło zostanie wysłane na adres e-mail podany przy rejestracji. Jeśli mimo poprawnego hasła nie udało się zalogować – prosimy o kontakt, na pewno pomożemy 😉

Czy pracownik Biura Obsługi Klienta może złożyć za mnie zamówienie?

Czy pracownik Biura Obsługi Klienta może złożyć za mnie zamówienie?
Tak, zamówienie może zostać przyjęte przez pracownika Biura Obsługi Klienta. Zadzwoń na infolinię ANSWEAR.com 12 312 27 27/ (0) 801 801 569, przygotuj swoje dane osobowe i ID produktu, który chcesz kupić. Po przyjęciu zamówienia drogą telefoniczną, otrzymasz potwierdzenie mailowe. Sprawdź, czy wszystko się zgadza i potwierdź drogą mailową akceptację zamówienia.

Jak najlepiej dobrać produkt?

Jak najlepiej dobrać produkt?
Przy każdym produkcie zamieściliśmy tabelę rozmiarową. Wystarczy kliknąć w link „tabela rozmiarowa” umieszczony na karcie produktu i przy wyborze np. bluzki kierować się zamieszczonymi tam parametrami. To ważne, aby ściśle opierać się o tabelę powiązaną z danym produktem, gdyż mogą one być różne w zależności od marki czy przeznaczenia (rozmiarówka damska lub męska).
Ustalenie odpowiedniego rozmiaru wymaga zmierzenia swoich wymiarów i porównania ich z wymiarami w tabeli. Jeśli chcesz poznać dokładne wymiary produktu skorzystaj z opcji ” zapytaj o produkt”. Zapytanie spłynie do naszego doradcy, który dokona pomiaru i wyśle odpowiedź na wskazany adres email.

Czy muszę zgłosić zwrot za pośrednictwem Poczty Polskiej lub w salonie Medicine w moim koncie sklepowym?

Czy muszę zgłosić zwrot za pośrednictwem Poczty Polskiej lub w salonie Medicine w moim koncie sklepowym?
Przez konto klienta odbywa się jedynie zlecenie zwrotu za pomocą kuriera. Jeśli zwrot towaru nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, należy najpierw zarejestrować zwrot na stronie https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main , a następnie wydrukować otrzymany drogą mailową list przewozowy (“nalepa”). Z zapakowaną paczką i załączonym formularzem odstąpienia od umowy można już spokojnie udać się do wskazanej placówki Poczty Polskiej. Wydrukowana etykieta upoważnia do darmowej przesyłki.
Zwrot towaru w salonie Medicine nie obliguje do wcześniejszej rejestracji – wystarczy udać się do najbliższego salonu z oddawanymi produktami i wypełnionym formularzem odstąpienia od Umowy.

Jak odbywa się zwrot towaru, za który zapłaciłem karta podarunkową?

Jak odbywa się zwrot towaru, za który zapłaciłem karta podarunkową?
Zwrot przez Użytkownika towarów nabytych przy użyciu Karty Podarunkowej jest możliwy na zasadach obowiązujących w sklepie ANSWEAR.com. Zwrot pieniędzy następuje w formie elektronicznej na Kartę Podarunkową w postaci nowej wartości do wykorzystania. Zasilenie Karty Podarunkowej wartością zwróconych towarów powoduje odnowienie ważności karty. W przypadku chęci odstąpienia od Umowy, w transakcjach opłaconych w pewnej części kartą podarunkową, a w pewnej przelewem/gotówką, zwrot wartości następuje tym samym kanałem, jakim został opłacony zakup.

Czy mogę zwrócić kartę podarunkową?

Czy mogę zwrócić kartę podarunkową?
Zgodnie z regulaminem zamawiania i korzystania z kart podarunkowych dla klientów indywidualnych możesz dokonać zwrotu. Punkt regulaminu mówi: odstępując od umowy zakupu Karty elektronicznej (tj. przesyłając wiadomość e-mail o odstąpieniu od zakupu Karty Podarunkowej elektronicznej) Klient gwarantuje, że do czasu dezaktywacji Karty, Użytkownik nie skorzysta z Karty. W razie gdyby w okresie między otrzymaniem maila Klienta o odstąpieniu od Umowy, a dezaktywacją Karty Użytkownik skorzystał z Karty Podarunkowej, Wystawca Karty będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Klientowi zapłaconej ceny za Kartę Podarunkową w zakresie, w jakim Użytkownik wykorzystał Wartość do Wykorzystania.

Czy mogę zwrócić bieliznę?

Czy mogę zwrócić bieliznę?
Bieliznę, tak samo, jak każdy produkt oferowany w naszym sklepie, można zwrócić w terminie 30 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Proszę pamiętać, że zwrócony towar powinien być w oryginalnym opakowaniu i posiadać komplet metek. Towar nie może nosić śladów użytkowania.