Kategoria: ZWROTY I REKLAMACJE

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową PRZEZ OKRES 2 LAT od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Szczegółowe informacje o sposobie dokonania reklamacji znajdziesz tutaj.

Przez konto klienta odbywa się jedynie zlecenie zwrotu za pomocą kuriera. Jeśli zwrot towaru nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, należy najpierw zarejestrować zwrot na stronie https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main , a następnie wydrukować otrzymany drogą mailową list przewozowy (“nalepa”). Z zapakowaną paczką i załączonym formularzem odstąpienia od umowy można już spokojnie udać się do wskazanej placówki Poczty Polskiej. Wydrukowana etykieta upoważnia do darmowej przesyłki.
Zwrot towaru w salonie Medicine nie obliguje do wcześniejszej rejestracji – wystarczy udać się do najbliższego salonu z oddawanymi produktami i wypełnionym formularzem odstąpienia od Umowy.

Zwrot przez Użytkownika towarów nabytych przy użyciu Karty Podarunkowej jest możliwy na zasadach obowiązujących w sklepie ANSWEAR.com. Zwrot pieniędzy następuje w formie elektronicznej na Kartę Podarunkową w postaci nowej wartości do wykorzystania. Zasilenie Karty Podarunkowej wartością zwróconych towarów powoduje odnowienie ważności karty. W przypadku chęci odstąpienia od Umowy, w transakcjach opłaconych w pewnej części kartą podarunkową, a w pewnej przelewem/gotówką, zwrot wartości następuje tym samym kanałem, jakim został opłacony zakup.

Zgodnie z regulaminem zamawiania i korzystania z kart podarunkowych dla klientów indywidualnych możesz dokonać zwrotu. Punkt regulaminu mówi: odstępując od umowy zakupu Karty elektronicznej (tj. przesyłając wiadomość e-mail o odstąpieniu od zakupu Karty Podarunkowej elektronicznej) Klient gwarantuje, że do czasu dezaktywacji Karty, Użytkownik nie skorzysta z Karty. W razie gdyby w okresie między otrzymaniem maila Klienta o odstąpieniu od Umowy, a dezaktywacją Karty Użytkownik skorzystał z Karty Podarunkowej, Wystawca Karty będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Klientowi zapłaconej ceny za Kartę Podarunkową w zakresie, w jakim Użytkownik wykorzystał Wartość do Wykorzystania.

Bieliznę, tak samo, jak każdy produkt oferowany w naszym sklepie, można zwrócić w terminie 30 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Proszę pamiętać, że zwrócony towar powinien być w oryginalnym opakowaniu i posiadać komplet metek. Towar nie może nosić śladów użytkowania.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych płatności dotpay zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego/ karty, z którego dokonana była transakcja pierwotna.

Zwrot towaru zlecony za pośrednictwem Twojego konta klienta sprawdzisz logując się do swojego konta i wybierając zakładkę zwroty.
W momencie uznania zwrotu otrzymasz powiadomienie mailowe na adres podany w zamówieniu.

Termin ZWROTU PŁATNOŚCI może wynieść od 5 DO 14 DNI na zasadach określonych w przepisach prawa. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych płatności dotpay zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego/ karty, z którego dokonana była transakcja pierwotna.

Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go stąd >>). Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@answear.com. Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta) i włóż do paczki formularz zwrotu/odstąpienia od umowy oraz oryginał lub kopię paragonu (lub faktury). Odeślij paczkę na adres:
Wearco S.A.
KOKOTÓW 812 C, 32-002 KOKOTÓW
Z DOPISKIEM „ANSWEAR.COM – ZWROT”
PAMIĘTAJ:
– Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
– Nie wysyłaj do nas przesyłek „za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
– Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej

W przesyłce umieść formularz zwrotu. Etykietę logistyczną na przesyłkę zwrotną dostarczy kurier.

Zaloguj się do swojego konta, wybierz zakładkę zwroty i postępuj zgodnie z instrukcją

ANSWEAR.com oferuje różne metody zwrotu towaru. Szczegółowe informacje jak dokonać zwrotu daną metodą znajdziesz tutaj.